Benimmobili è un’agenzia immobiliare di Brescia che offre servizi personalizzati per privati, imprese e investitori. Con un'attenzione particolare alle relazioni interpersonali, l'agenzia si distingue per la cura e la dedizione nel soddisfare le esigenze dei clienti.
Contesto
Servizi: Chatbot AI per gestione clienti e vendite
Periodo: Gennaio 2024 – Aprile 2024
Ruolo Solovera: AI Strategist, Conversational Designer, UX Specialist
Ambiti coinvolti: Automazione lead, assistenza clienti, supporto vendite
Obiettivo
L’obiettivo era implementare un sistema AI che automatizzasse la gestione dei lead e migliorasse l’efficienza del team vendite, mantenendo l’approccio umano e personalizzato che contraddistingue Benimmobili.
Sfida
Benimmobili necessitava di:
Automatizzare la raccolta e la qualificazione dei lead provenienti dal sito web.
Fornire supporto immediato ai clienti, rispondendo alle domande frequenti.
Offrire al team vendite uno strumento rapido per accedere a informazioni su immobili e servizi.
La sfida era integrare l’AI senza compromettere la qualità del servizio e l’esperienza utente.
Soluzione
Abbiamo sviluppato un chatbot AI personalizzato che:
Interagisce con i visitatori del sito, rispondendo alle domande frequenti e raccogliendo informazioni utili per la qualificazione dei lead.
Fornisce al team vendite un accesso rapido a dati su immobili, prezzi e disponibilità, migliorando la reattività e l’efficienza.
Mantiene un tono di comunicazione coerente con l’identità di Benimmobili, garantendo un’esperienza utente fluida e professionale.
Risultati
Riduzione del 50% del tempo medio di risposta ai lead.
Aumento del 30% nella conversione dei contatti in appuntamenti.
Miglioramento dell’efficienza del team vendite grazie all’accesso immediato alle informazioni.
Rafforzamento della percezione del brand come innovativo e orientato al cliente.
“Grazie al chatbot sviluppato da Solovera, abbiamo ottimizzato la gestione dei clienti e migliorato l’efficienza delle vendite, mantenendo l’attenzione e la cura che ci contraddistinguono.”
Antonio Barion
CEO – Benimmobili